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17 Jun

Häufig gestellte Fragen (FAQs) zum Thema „Wiederinbetriebnahme des Badebetriebs im Fildorado nach der Corona-bedingten Pause“

Start der Freibadsaison am 19. Juni 2020

Liebe Fildorado Freibad-Gäste,

nachfolgend haben wir für Sie eine Übersicht der am häufigsten gestellten Fragen (FAQs) zum Thema "Wiederinbetriebnahme des Badebetriebs im Fildorado nach der Corona-bedingten Pause" erstellt:

Allgemeine Fragen

Bäder dürfen laut der Corona-Verordnung Sportstätten seit dem 06. Juni 2020 wieder öffnen. Warum machen viele Bäder erst später auf?

Die CoronaVO Sportstätten für das Land Baden Württemberg, in der alle für den Badebetrieb relevanten Auflagen geregelt sind, wurde am 04.06.2020 von der Landesregierung  veröffentlicht und trat am 06. Juni 2020 in Kraft. Auf Basis dieser Vorgaben musste das bisherige Betriebskonzept zunächst überarbeitet und mit den Behörden abgestimmt werden. Da wir hinsichtlich des Infektionsschutzes eine große Verantwortung tragen, kam es für uns nicht in Frage, überhastet in den Badebetrieb zu starten.

Welche Bereiche des Sport- und Badezentrums Fildorado GmbH sind bereits wieder geöffnet?

Seit dem 06.06.2020 ist der Fildorado 5-Sterne Fitness Club, seit dem 19.06.2020 das Fildorado Freibad und seit 01.08.2020 die Fildorado Saunalandschaft geöffnet.

Wann öffnet das Freibad?

Die Freibaderöffnung war am 19. Juni 2020.

Wann wird das Erlebnisbad wieder in Betrieb genommen?

Das Erlebnisbad bleibt vorerst weiterhin geschlossen. Der mit der Umsetzung der Auflagen verbundene Aufwand ist enorm. Eine Inbetriebnahme des Sport- und Badezentrums kann somit unter Pandemiebedingungen nur stufenweise erfolgen. Wir werden außerdem zunächst die Erfahrungen aus der Inbetriebnahme des Fitness-Clubs, des Freibads und der Saunaladschaft sammeln und diese dann bei der Anpassung des Betriebskonzeptes für das Erlebnisbad einfließen lassen. Über den Zeitpunkt informieren wir rechtzeitig hier im News-Bereich auf unserer Website oder über unseren Newsletter.

Finden Aquakurse oder Schwimmkurse derzeit statt?

Nein, derzeit finden keine Angebote im Wasser statt, weil das Erlebnisbad geschlossen ist.

Welche Einschränkungen gibt es im Freibad?
  • Es gelten Zugangs-, Hygiene- und Corona Baderegeln gemäß den Vorgaben der Corona-Verordnung Sportstätten des Landes Baden-Württemberg
  • Die Besucherzahlen sind aufgrund der geltenden Abstandsregeln eingeschränkt
  • In den Schwimmbecken und auf dem Spielplatz darf sich nur eine begrenzte Personenanzahl aufhalten
  • Durch den einzuhaltenden Mindestabstand werden die Schattenplätze unter den Bäumen reduziert. Wir empfehlen Ihnen Schirme oder sonstigen Sonnenschutz (Zelt) mitzubringen.

Folgende Freibad-Bereiche sind komplett gesperrt:

  • Beachvolleyballanlage, Beckenumgang, Kletterwand im Sprungbecken, 5-Meter-Turm
  • Sitz- und Liegemöglichkeiten wurden aufgrund des Infektionsschutzes entfernt
  • Außer Betrieb sind zudem die Wasserattraktionen (Luftsprudler, Nackenduschen, Attraktionen im Kinderbecken)
Können der Sprungturm und die Rutsche genutzt werden?

Ja, allerdings darf sich maximal eine Person auf dem 1- und 3-Meter-Turm befinden und maximal 1 Person oder Eltern mit Kind auf der Breitrutsche. Beim Warten müssen unbedingt die Abstandsmarkierungen beachtet werden.

Können meine Kinder auf den Spielplätzen spielen?

Ja, aber es dürfen maximal sechs Personen gleichzeitig  auf dem Spielschiff und 15 Personen auf dem Wasserspielplatz spielen. Die Eltern sind dabei für die Einhaltung der Abstandsregeln zuständig.

Ist die Gastronomie geöffnet?

Die Gastronomie ist innerhalb der Zeitfenster von 10.30 Uhr bis 14.30 Uhr und von 15.30 Uhr bis 19.30 Uhr geöffnet. Das Angebot ist reduziert, beinhaltet aber die Klassiker für einen Freibadbesuch (Eis, Pommes, Curry-Wurst, Softdrinks etc.).

Öffnungzeiten Freibadkiosk ab dem 24. August 2020:

Täglich: 11:30 bis 14:30 Uhr & 15:30 bis 19:30 Uhr

Muss ich im Freibad einen Mund-Nasen-Schutz tragen?

In den gekennzeichneten Bereichen  besteht die Pflicht zum Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes, dazu gehören z.B. der Weg zur Rezeption und der Bereich rund um die Rezeption sowie der Bereich am Freibad-Kiosk. Zudem besteht die Maskenpflicht überall dort, wo ein Mindestabstand zu anderen Personen von 1,50 Metern nicht eingehalten werden kann.

Können die Toiletten benutzt werden?

Ja, aber es dürfen sich im Toilettenbereich immer nur 2 Personen gleichzeitig aufhalten.

Können Duschen genutzt werden?

Ja, aber es dürfen sich im Duschbereich immer nur 2 Personen gleichzeitig aufhalten und der Aufenthalt ist zeitlich auf das unbedingt erforderliche Maß zu begrenzen.

Können Umkleiden benutzt werden?

Die Umkleiden können nur zum Umziehen genutzt werden. Es können keine Kleider und auch keine Wertgegenstände dort gelagert werden. Der Aufenthalt ist zeitlich auf das unbedingt erforderliche Maß zu begrenzen.

Wie wird der Zutritt ins Freibad geregelt?

Eine zentrale Auflage der geltenden Verordnung ist die Einhaltung der Mindestabstände und damit verbunden die Begrenzung der gleichzeitig anwesenden Badegäste. Um dies bestmöglich kontrollieren zu können und Ihnen zudem lange Warteschlangen vor dem Fildorado zu ersparen, wird der Zutritt zukünftig nur über Online-Tickets für konkrete Zeitfenster erfolgen.

Welche Öffnungszeiten gelten im Freibad und welche Zeitfenster stehen zur Verfügung?

Das Freibad ist von 08.00 Uhr bis 19.30 Uhr geöffnet. Sie können Tickets für die folgenden Zeitfenster erwerben:

  • Frühschwimmer: 08:00 Uhr bis 10:00 Uhr
  • 10:30 Uhr bis 14:30 Uhr
  • 15:30 Uhr bis 19:30 Uhr

Badeschluss ist jeweils 30 Minuten vor Ende der Badezeit.

Wann darf ich das Freibad betreten und verlassen?

Sie können Ihren Freibadbesuch innerhalb des von Ihnen gebuchten Zeitfensters jederzeit beginnen und beenden. Bedenken Sie aber, dass 30 Minuten vor Ende des Zeitfensters Badeschluss ist und Sie das Bad pünktlich zum Ende des Zeitfensters verlassen müssen. Nach Ablauf des Zeitfensters verliert Ihr Ticket seine Gültigkeit und kann nicht rückerstattet werden.

Kann man momentan (Geschenk-)Gutscheine an den Rezeptionen im Fildorado erwerben?

Nein, Gutscheine können momentan nur über unseren Webshop bestellt werden.

Fragen zum Online-Ticket

Wo kann ich die Tickets bestellen / kaufen?

Ihre Online-Tickets buchen Sie einfach und  bequem in unserem web.shop.

Was kostet der Eintritt ins Freibad?

Dieses Jahr ist Corona-bedingt leider vieles anders, als bisher. Bitte haben Sie deshalb Verständnis dafür, dass für die Freibadsaison 2020 im Hinblick auf die veränderten Abläufe leider nicht das bekannte Fildorado-Tarifsystem gelten kann. Das Tarifsystem für die Freibadsaison 2020 finden Sie hier.

Wie kann ich mein Online-Ticket im Webshop bezahlen?

Sie können mit Visa, MasterCard, PayPal oder per Sofortüberweisung bezahlen.

Gibt es Saison- und Zehnerkarten?

Nein, aufgrund des veränderten Tarifsystems können wir Ihnen für diese Freibadsaison leider keine Saison- oder  Zehnerkarten anbieten.

Wie viele Tage im Voraus kann ich Tickets bestellen?

Der Kauf von Online-Tickets ist immer 4 Tage im Voraus möglich.

Wie viele Tickets kann ich bestellen?

Der Kauf von Online-Tickets ist pro Bestellung auf 5 begrenzt.

Warum kann ich keine Tageskarten kaufen?

Gemäß der Vorgaben der CoronaVO Sportstätten des Landes Baden-Württemberg müssen wir die Besucheranzahl im Freibad deutlich einschränken. Durch das Einrichten von Tickets für bestimmte Zeitfenster können die Daten zum Nachvollzug der Infektionsketten besser erfasst werden. Außerdem kann die Anlage in den Zeiten zwischen den Zeitfenstern gereinigt und desinfiziert werden. Zudem ermöglicht dieses System aufgrund der Beschränkung der Besucherzahlen mehr Gästen einen Freibadbesuch innerhalb eines Tages, als wenn wir Tageskarten anbieten würden.  

Braucht mein Kind unter 4 Jahren auch ein Ticket?

Nein, Kinder unter 4 Jahren benötigen kein Ticket. Allerdings benötigen wir hier für Ihr Kind zwingend dieses ausgefüllte Datenformular (PDF) zur Corona Nachverfolgung.

Warum muss ich meine Kontaktdaten abgeben?

Im Rahmen des Ticketerwerbs über unseren web.shop erheben wir zusätzliche Daten zum Zweck des Nachvollzugs von Infektionsketten in Zusammenhang mit SARS-CoV-2 / Covid-19. Dies ist zwingend notwendig, deshalb können wir nur Personen den Zutritt zum Freibad gewähren, die diese Daten hinterlassen haben. Die Daten werden nach Ablauf einer Frist von 4 Wochen wieder gelöscht.

Kann ich auch direkt vor Ort an der Rezeption eine Eintrittskarte kaufen?

Nein, der Verkauf wird ausschließlich über Online–Tickets aus unserem Webshop abgewickelt.

Was kann ich machen, wenn ich kein Internet habe und somit keine Möglichkeit ein Online-Ticket zu kaufen?

Greifen Sie bitte auf Familie, Freunde oder Bekannte zurück die ein Online–Ticket für Sie kaufen können.

Kann ich mein Online-Ticket auch mit der Wertkarte bezahlen?

Nein, das geht leider nicht! Durch die Corona-Pandemie ist das normale Tarifsystem auf die Freibadtarife nicht anwendbar.

Kann ich mein Online-Ticket auch mit einem Gutschein bezahlen?

Nein, das geht leider nicht. Gutscheine bzw. Freikarten können erst wieder bei regulärem Betrieb aller Bereiche nach den Schließungen an unseren Rezeptionen eingelöst werden. Die Gutscheine werden selbstverständlich um diesen Zeitraum verlängert.

Kann ich mein bereits gekauftes Online-Ticket bei Regen oder Gewitter zurück geben?

Nein, das ist leider nicht möglich. Gemäß unseren AGBs ist eine Rückgabe / Erstattung des Online-Tickets aus Gründen, die nicht durch die Sport- und Badezentrum Fildorado GmbH verschuldet wurden, weder in Geld noch als Gutschrift möglich. 

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